Un live tchat pour offrir un service à la clientèle exceptionnel

Dans une perspective de favoriser une communication en temps réel avec les utilisateurs de votre site, les lecteurs de votre blog ou les visiteurs de votre profil social, un salon de tchat est idéal. Heureusement, il existe de nombreux services gratuits de tchat qui vous permettent de créer votre propre salon et d’ajouter ce salon de chat à votre site.

Salons de de chat intégrables

• Chatzy

est un service en ligne qui permet à ses utilisateurs de créer des solons de discussion publiques et privées, en fournissant un lien vers la salle sous la forme d’un Url, par exemple, http://www.chatzy.com/votre-identifiant, qui peut facilement être relié à une page Web ou dans un email. Le site Chatzy offre plusieurs façons de personnaliser l’expérience de tchat en fonction de vos besoins.

• ChatMaker

offre un service qu’on peut designer comme salon de tchat gratuit jetable qui est très basique, sans les fonctionnalités plus avancées qu’offre Chatzy. Par ailleurs, il y a une option de mise à niveau payante pour les fonctions supplémentaires.

• • ParaChat’s room creator

vous permet d’intégrer votre salon de tchat sur une page de votre site, sous la forme d’un lien texte standard ou d’un lien pop-up. Comme pour ChatMaker, des mises à jour payantes sont disponibles pour avoir des options plus avancées.

• • Meebo

est un client de messagerie instantanée basé sur le Web, il offre aussi un service appelé Meebo Rooms. Les solons sont intégrables, simples à créer et permettent le partage de vidéos et de textes. L’inscription préalable à un compte Meebo vous permettra de garder les utilisateurs de votre chambre dans votre liste d’amis avec tous vos autres contacts.

Plug-ins de de chat WordPress

Olark : est une solution de chat en direct pour les entreprises en ligne. C’est facile à utiliser, et ajouter Olark à un site WordPress est une opération très simple. Tout ce que vous avez à faire est de copier et coller un extrait de code dans votre widget WordPress ou dans votre thème.
Si vous préférez ne pas travailler avec du code, il y a aussi un plugin Olark gratuit pour WP qui rend l’installation encore plus facile. Olark offre l’intégration avec d’autres services tels que Salesforce, Zendesk, etc.

• • Comm100 :

est une solution de chat en direct qui est très simple et plus rapide pour les petites entreprises. Le plugin Comm100 Live Chat pour WordPress vous permet d’intégrer facilement le chat en direct sur votre site.
Il offre toutes les fonctionnalités de base du tchat en direct avec des intégrations à des services tiers tels que Salesforce, Google Analytics et bien d’autres. Un véritable salon de discussion.

• • Quick Chat :

est un autre plugin de chat en direct gratuit pour WordPress. Contrairement à Chat Room, il supporte certaines fonctionnalités supplémentaires comme les avatars et les smileys. Plus important encore, il permet aux utilisateurs de chatter en privé sans avoir à créer un compte sur votre site.
Quick Chat est livré avec un panneau d’options complet dans lequel vous pouvez contrôler les paramètres du plugin.